Política de reembolso

Cambios

• El cliente tiene la opción de realizar un cambio cuando el producto entregado se encuentra en mal estado (error de fabricación, imperfecciones). 
• El cliente tiene la opción de realizar un cambio en caso el producto no es de su agrado (color, aspecto) y podrá aplicar a esto siempre y cuando no presente señales de uso. Asimismo, el cliente asumirá el costo de envío. Tiene 30 días para hacer esta gestión. 

Devoluciones

• El cliente tiene la opción a solicitar una devolución cuando el producto entregado se encuentra en mal estado (error de fabricación, imperfecciones). 
• Mueblería Don Pepe asumirá los costos de envío para recuperar el producto en mal estado.
• Puedes hacer la devolución de tu pedido en un periodo de seguridad de 30 días sin complicaciones.
• Si la compra fue hecha por transferencia bancaria la devolución se realizará de 1 a 2 días hábiles.
• Desde que el cliente tiene el pedido tiene hasta 30 días hábiles para poder hacer el reclamo a través de nuestros WhatsApps: 999986928 - 921510147. Es muy importante enviar la evidencia correspondiente ya sea por una imagen o de preferencia un video.
• Si la compra fue hecha por tarjeta de crédito o débito la devolución se realizará a la misma tarjeta en un plazo de 5 a 30 días hábiles.